以前看到别人发帖说收到两只同脚的鞋,感叹他人不幸的同时期盼自己千万别碰上,哪知天不遂人愿。。。
五月底在美亚买了三双鞋一条裤子,等待其他网站衣服合箱后于六月上旬一起转运,不幸的是清关11天才被放出,让我好等,上周三刚刚入手。三双鞋中两双是同款不同色的nine west平底鱼嘴鞋,一双是medium silver(如图),另一双是silver metallic,满心期待地开箱检查,更不幸的事发生了,medium silver这双左右脚明显不同色,虽然同是银色,但铝粉粒径不同,明暗度上有很明显的差异,左脚铝粉较粗,颜色深但是较为明亮,右脚铝粉细,颜色发白发暗(补充说明,本人从事涂料行业,有喷涂铝粉漆的经验)。经过比对发现右脚是正主medium silver,左脚那只颜色和另一双相似,应该是silver metallic,串错门了,欲哭无泪Amazon的,不知道是不是因为第三方销售的原因,居然会出现这样的问题,但美亚发货也太粗糙了,鞋盒内只有两只赤果果的鞋,没有鞋撑,没有塑料袋包装,也没有垫纸,可以说除了鞋盒外他就是裸奔的,这样的包装居然也能发货?出库前都没有人进行检查的吗?实在让人无语。。。
Nine West Womens Bachloret Silver Metallic
Nine West Womens Bachloret Medium Silver
为了,我只能用上蹩脚英语,抱着一线希望在线留言(The shoes I have received had a serious problem. The left one is silver metallic, and the right one is medium silver. I cant accept it. I hope you will be able to solve the problem properly. ),大约3小时候客服就邮件回复我了,态度非常好,抱歉云云,告知我第三方销售的商品他们无法进行换货,已帮我申请了退款补偿,大约2-3日后会退回信用卡账户,而且还让我选择自营商品重新购买,补贴最高额运费,这点很是感动!另外,原本我拍摄了多角度的鞋子照片准备上传给客服争取权益的,没想到完全用不上,他们直接意识到了错误并且承诺退款,这在无图无真相的年代还真是让人意外。只是这封邮件中客服没有明确告知我鞋子如何处理,是否需要寄回,而且美亚上的订单状态显示为收到退货后再给我退款,这又让我郁闷了,于是再次邮件咨询客服退货问题,告知他们国际快递又贵又慢
在收货后的第三天,我收到了美亚的退款,至此算是圆满了。一直以为海淘理赔是件很麻烦的事情,而且还担心交流障碍