钱包大出血的一周终于结束,兔子来帮你们数字化一下,在买表这件事上,你们究竟贡献多少钱。
以线上钟表强势的京东为例,上周京东钟表超级品类日,0点刚过的9分钟,销售额突破千万,当天成交数量突破15万只,16家品牌销售额破百万,总销售额与去年同比增长超过600%,其中西铁城、罗西尼、精工、飞亚达等品牌的销售都超过了今年的618。国产表总销售额比去年同比增长近300%。
也许,大把钱都投给瑞士表的你们感觉不到身临其境的火热,但从长期来看,中高端瑞士表的身影在电商会越来越常见,虽然跑量产品是稳定的基数,但没人会放弃对中高端的渴望,这也是京东这一年多来想做的事。
从刘强东亲自跑了一趟瑞士拜访各大品牌开始,京东对钟表行业的野心就已经非常清晰了。有着庞大的男性用户群,京东做手表,相对于其他平台,有天然的优势。
2015年,LVMH集团旗下泰格豪雅颇有远见地入驻京东,去年,京东又邀来真力时,拿下萧邦,到今年日内瓦签下小众顶级品牌亨利慕时,巴塞尔期间又谈下Oris豪利时等,还帮爱彼共同尝试线上限时店,刘强东亲自戴白手套上门送货,可见诚意。
所以就在今年的京东钟表之夜,我明显感受到品牌和京东的互动之深,比如亨利慕时和Oris的高层都从瑞士特意赶来,毕竟对老外们来说,中国的线上热潮虽然是新事物,但也不想轻易错过。
京东集团高级副总裁、京东时尚生活事业群总裁胡胜利在现场说了一句话我一直记得:“世界上有两件事不可辜负,就是时间和信赖。”
中国的电商平台都面临共同的问题,就是货品真伪,这也是为什么京东要加强和品牌官方合作,希望在源头上解决问题。
来到现场的亨利慕时全球CEO Edouard Meylan给我们讲了个故事。“第一个难题是信任问题。刚进驻京东时我们收到的很多反馈是来自表主们对京东货源的疑问,我们非常迅速解决了这个问题。”Edouard Meylan说,他在工厂和自己的办公室,拿着京东吉祥物Joy拍了视频,告诉全世界,“亨利慕时和京东是真正的官方合作伙伴关系。之后,这样的问题再没出现过。”
亨利慕时全球CEO Edouard Meylan(左)
精工中国董事长吉村等也特别提到,去年3月,精工宣布Grand SEIKO从SEIKO品牌中独立出来,走高端路线,今年也在京东开了Grand SEIKO单独的旗舰店,之后SEIKO中高端产品、Grand SEIKO更多新品都会在京东上线。
精工中国董事长吉村等
吉村还分享了一个惊讶的数据,中国精工80%的销售来自线上:“2013年电商开始在中国崛起,2年前精工进入中国市场,但中国市场变化非常快,线下刚布局,线上时代就已来临,当时我就决定加强做线上。但这并不表示这个比例会一直持续,未来精工的目标在聚集线上同时,还会加强线下,把实体和网购结合起来。”
最初提到电商,我们的印象一定是便宜。的确中国的电商都是靠打价格战起家的。
但电商走到今天,对服务的要求迫在眉睫,现在有不少品牌已基本拉平线上下线的价格差。原因在于线上店铺承载了更多新需求,但绝不是低价。
线上店真正的作用在于:
1,中国市场太大,要覆盖没有实体店的区域。
2,线上店是展示产品的平台,打破实体店的陈列局限。
3,广泛吸纳潜在粉丝。
比如亨利慕时在中国至今还未有第一家店铺,但京东旗舰店的存在,就是很好的形象展示。亨利慕时表主Kevin告诉兔子,因为仰慕亨利慕时低调时尚的风格,他某次路过法国立刻买了,而京东旗舰店的出现的确给了他便利,现在可以随时查阅新表情况。
中高端品牌线上有展示和培育作用,但如果有独特产品,自然锦上添花。
“‘6.18’后我一天都没休息,去瑞士待了一周。我们就是想把瑞士表、国表、日韩表,所有的表全部梳理清楚。我们还做了商家和品牌分层,把不同的钟表推给消费者。”胡胜利说。
平台和品牌合作推特别款,就是尝试。比如京东与罗西尼推独家表款,618期间卖了500多块,业绩超200万,月销量直追罗西尼的爆款。这次我还看到,美国品牌佳明与王者荣耀职业联赛打造联名表款,也在京东首发。
高端品牌也有一系列举措,比如为京东的公益项目做独家合作。
Chopard萧邦联合总裁兼艺术总监卡罗琳•舍费尔亲自设计一款Happy Sport系列腕表和一款Happy Diamonds系列手镯。两件产品除了标志性的灵动钻石设计外,还特别加入了京东吉祥物“Joy”。
MOVADO摩凡陀与视觉艺术家林子楠打造三款全新博物馆腕表。这3块表将于京东钟表平台进行独家公益拍卖。
Oris本周末会在京东独家线上首发新表“生命之源”,是以莱茵河为灵感设计的限量版,限量2343块(这个数是莱茵河发源地的海拔高度),意义自然是为保护水资源。Oris也会与京东公益在未来一年深度合作。
宝齐莱也联手京东钟表推独家表款,会在9月宝齐莱旗舰店上线之日于京东平台首发。
这是在电影《巨齿鲨》中出现的宝齐莱腕表,也出现在京东钟表之夜
至于亨利慕时,Edouard Meylan说也是第一次针对一个渠道推特别表款,勇创者大三针京东特别款腕表已经上线。
也正因为品牌层阶太丰富,同时还包括京东自营和POP店(品牌运营)的形式,对售后服务也提出挑战。但京东希望做好消费者体验,就必须在此下狠手。
比如说180天随心换,据兔子了解,一般京东自营除了5000元以上的表款及瑞士表外,都可参加(一般指性能故障)。更换标准会写在每个符合条件的商品上,大家购买时要留意。
同时,各国家各品牌的手表保修期参差不齐,京东也打算一并拉齐到2年,之后无论是在京东自营和POP店买的表,都有2年保修。为满足需求,京东联合亨得利、亨吉利等钟表维修机构,在全国7大仓驻场,设维修师傅,售后服务点遍布全国100多个城市500多个门店。
其实当天,京东集团高级副总裁胡胜利让我印象深刻,他一再说自己是3C出身,但一直以来无论什么场合都戴机械表。
“我以前参加各品牌手机发布会都会说我是这个品牌的粉丝,这是真心话,我有5个手机号码,平均一周换一部手机,大家知道我对产品是发自内心的喜欢。到时尚界也一样,干一行爱一行。”他说,自己平时很少穿那么正式,但现在都打领结了。他在钟表之夜当天,手表都换了好几块。
因为对京东来说,满足大众消费同时,已经到了提升平台调性的阶段,拿胡胜利的话来说,这和销量无关,和气质有关。
如果自己都不真心喜爱,又如何把真实感受传递给消费者。这一点,是兔子一直推崇的,也是我给京东加分的项。
越是高端品牌,越需要情感投入,想让消费者甘愿掏那么多钱,先问问自己,你又投入了多少?
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