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这可能存在多种情形。例如申请人申报的商品或服务项目不规范、需要进行补正的；或是申请人委托代理机构代理，但商标局并未收到代理机构提交的申请文件。
如果存在需要补正的情形，在申请人按要求进行补正并予以受理后，申请件信息将在中国商标网上公开。
在递交商标查询申请后在没有获得商标受理通知书之前在中国商标网上是查询不到的。在代理机构收到受理通知书之后才可以在中国商标网上可以查询该商标的情况。
商标局一般不接收电话查询商标情况，如果申请人需要查询商标局是否收到该申请文件，建议申请人来函查询，来函中应当写明申请人名称、代理机构名称、申报类别、商标、递交日期、挂号信或特快专递的编号等详细信息。
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