亲，因为鲜花为一次性消费产品，鲜花一旦包装好，将会产生成本费用。如因鲜花质量问题收花人拒收我们将承担全部费用，如因其他原因（如收花人和订花人之间的问题，地址不准确、收花地址临时改变、电话不通、收花人拒收等）造成的拒收、无法配送或临时撤单等，是不退款的哦，望谅解！如需二次配送，需要酌情加收服务费哈~
订单修改：如重大节日或活动期间，订单拍下后请注意核对地址以及订单内容，订单进入打单环节或发货后，不管是否送达，是不能进行修改的哦，望谅解!
订单退订：亲，因为鲜花为一次性消费产品，不支持七天无理由退换货。如无质量问题，是不能退换的哦！鲜花有质量问题请在2小时内和我们联系！
鲜花一旦包装好，成本制作费用随之产生，非节日期间，取消订单请提前1天申请取消，如果是节日期间，请提前3天取消订单，否则产生的成本费用将由个人承担，请谅解！
诺朵儿一直坚持惊喜原则，送花前不与收花人联系，就算联系也只会说快递，不说鲜花，找不到您提供的地址时，我们先与您联系确定详细地址；联系不到您才与收花人联系。
亲，页面价格均为日常销售价。如下情况需补差价：①节日期间花材价格出现涨幅。节日周期送花（如妇女节、情人节、520、七夕节、圣诞节等），由于全国花材价格大幅上涨，本店鲜花价格均有同步上涨，具体价格随行情浮动。②部分地区花材价格较高。由于各地花材价格不同，部分地区花材价格较高，需酌情补加差价费用。具体请咨询客服，造成不便还请谅解！
同城鲜花为线下实体店工作人员配送，可指定日期送达。大中城市的市中心为免费配送区域，近郊或远郊会试地址收取一定的配送费用，此费用为工作人员在配送过程中的来回路费，绝无多收，望谅解。
个别地区可能无法送达，如遇到这种情况我们会联系您退款哦~
一般情况下，我们不会透漏订购人的任何资料，但是由于收货人等要求，一定要得知订购人信息，我们将会有所保留地告知收货人。如果您不希望收花人知道您的资料，请选择匿名。
花束均为手工制作，产品为实物拍摄，发货均会按照图片来包装，但由于各地配送店与花艺师手法不一样，做出效果会略有差别，另外礼盒或小熊等其他配饰，均会选择当地配送店的备货样式，难免会出现和图片不一致的地方，还望谅解！但一定会为您包装得美美哒！
亲，鲜花有它的生长周期，同时也会受天气影响，我们在鲜花制作过程中，均会挑选新鲜的花材进行包装，在此过程中，可能会出现花开过小或花骨朵的情况，均为正常现象，收到后进行养水，享受静待花开的过程也是一件非常惬意的事哦~
亲，由于蓝玫瑰（蓝玫瑰为染色品种）、紫玫瑰、桃红玫瑰、苏醒、向日葵等不常用的花材，部分区域会需要提前预定，如确有需要，请在购买时咨询客服。~
节日前，由于订单饱和，节前1天随时可能停接节日当天订单，停单公告发出后的订单一律节后配送，具体请以下单页面说明为准。~