左晓萌（吉林大学商学院，吉林长春，130012）【摘  要】员工心理风险逐渐成为企业和学术界关注的热点问题，本文主要梳理了目前学术界和实践中的员工心理风险干预相关现状进展，并提出员工心理健康风险干预的相关理论反思，旨在为日后员工心理健康风险干预理论和实践提供参考和借鉴。关键词：心理健康风险；心理健康风险干预；企业员工1 引言国际劳工组织（ILO）发表一项调查指出，在英国、美国、德国、芬兰和波兰等国，每10名员工就有1人陷入抑郁、焦虑、压力或过度工作的处境之中。在芬兰，50%的员工或多或少都有由心理健康问题引起的躯体化症状，7%的员工因工作过度而导致过度劳累和睡眠失调等症状。对中国四大城市（北京、上海、广州、深圳）的员工采用不同量表调查均表明员工抑郁检出率达到40%—80%之间，自杀意向超过10%。据卫生部宣教中心2011年10月公布的一项调查结果显示，国内大企业员工身心健康问题突出，超八成人受到过各种健康问题困扰。调查显示，员工最大的困扰来自“疲劳”和“失眠”。心理方面，78.9%的员工有过“烦躁”情绪，59.4%的人感受过“焦虑”，38.6%的人觉得“抑郁”，仅有5.8%的员工称自己没有压力，但解压方式单一，近60%的员工选择休息睡觉解压。有关我国6省市5类城市职业人群的流行病学调查结果显示，我国职业人群中，处于轻度抑郁、中度抑郁和重度抑郁状者分别占25.6%、23.5%和1.6%。因此有必要对企业员工实施风险干预，从而保障企业员工的心理健康。2 员工心理健康风险干预内涵与研究现状2.1 员工心理健康风险干预的基本内涵员工的安全心理并非自发产生，而存在自觉学习过程。员工心理风险干预是指，运用心理学手段，建立员工安全心理模型，促进安全心理定势发展，从而改变被干预对象原有不安全的心理状态。在日常工作中，可能会遇到比较严重的突发事件，给人的心理造成比较严重的创伤。这个时候可以用到心理危机干预服务。当组织发生重大危机事故的时候，比如能源行业，经常出现的爆炸、原油泄漏；一般企业中员工内部矛盾，自杀或他杀等情况，一旦发生类似事件，这个恐惧记忆会有画面感，当事人和周围人都会受到的影响，通常会对人造成很大的心理冲击，包括害怕、恐慌、焦虑、紧张、极度恐惧等反应，恐怖“画面”闯入、闪回，从而使工作、生活无法正常进行。企业员工存在此类心理健康风险，进而导致企业风险的增加，如果企业不对员工心理健康加以干预，任由其发展，触发过激行为，将为公司造成直接经济损失和不可估量的社会声誉影响。快速让这些员工恢复状态，投入的正常的工作中，专业的心理干预就变得非常重要。常见的干预方法有员工安全心理行为训练、个体咨询和团体辅导与讲座。2.2 员工心理健康风险干预研究胡秦和韩冰（2011）[1]研究不同心理干预模式及方法对员工心理健康的影响效果，心理干预方法为：情绪管理训练，认知行为训练，完善社会支持系统训练。研究结果表明，三种心理干预模式和方法都对提升员工心理健康水平有效果，其中已平衡模式为导向的情绪管理训练的心理干预效果最好。贺延情和张岳琢（2015）[2]结合酒店的场景，关注顾客投诉后酒店员工的心理状况，阐述酒店盐工干预的必要性，并提出酒店员工心理干预的策略：重视员工的个体感受，强化员工的心理抚慰；加强员工工作培训，提高员工的心理素质；对酒店员工进行定期的心理测评，消除员工的情感障碍。康丽娟（2016）[3]探讨和验证心理资本的本土化策测量结构，通过实证研究发现心理资本三维结构的测量工具，有助于有效判断企业员工的心理资本状态，整合两种技术的干预措施能有效提升员工心理资本水平，进而缓解员工压力。程小川等（2018）[4]探究封闭式管理社区卫生服务中心对辖区的工业园区员工心理状况的影响。研究发现：封闭式管理企业员工的心理状况比较差，全科医生主导的心理干预对促进企业员工的心理健康状况有着重要的作用。李凯（2019）[5]等探究焦点解决短程治疗的团体辅导对心理资本的影响，研究结果发现，焦点解决短程治疗的团体辅导确实对心理资本有显著的改善作用，提高员工的心理健康。李春雨和孙星星（2019）[6]分析员工心理危机的主要原因，提出员工心理干预的对策：以信息化管理方式开展心理干预，控制压力源，建立员工心理干预的配套机制。 2.3 员工心理健康风险干预实践高红森和粟继祖（2012）[7]通过对五一煤矿各级管理人员的访谈，对工人进行安全心理测评，根据测评结果，筛选出具有不安全心理的个体，确定需要进行心理干预的对象，采用个体咨询与群体咨询相结合的方式，开展心理干预，并对心理干预结果进行评价，最终 发现心理干预取得了较好的效果。范玉平等（2012）[8]对辽河油田64起真实有效事故分析，发现员工不安全心理是事故主要原因。并据此对员工进行心理干预，具体提出心理干预措施，主要有员工心理行为训练、团体辅导与讲座、和个体心理咨询结合，对心理干预手段不断改进，最后发现取得了积极地作用效果。刘思妤等（2020）[9]结合2020年新冠疫情的防控形势，介绍针对于疫情防控期间，某大型三甲级医院的员工实施援助计划，为了保障医院员工在疫情期间的心理健康，引入“3S4P”服务举措，“P-G-O-T”的内部层级式的服务模式，对员工实施心理干预，降低员工心理风险，对其他医院在实践和管理中具有一定的借鉴意义。壹点灵基于互联网模式的三位一体的干预，实践结果显示是有效的[10]。壹点灵借助互联网触达优势，实践了心理风险的三位一体模型，即“教育—识别—干预”。该模型先对组织或企业的心理健康意识进行教育，然后通过阶梯式心理测评筛查出心理风险高的员工的特定心理风险，通过互联网的标准化知识产品，针对性地为特定类别的高心理风险的员工提供“六位一体”的心理健康提升计划，即：心理健康档案跟踪、心理科普宣传、冥想、倾诉、精准心理咨询服务、心理危机干预。该模式的亮点在于低人力成本，员工接受度高，和精准识别心理风险及其针对性干预。2.4 研究小结员工心理风险干预具有十分重要的作用，现有关于员工心理风险干预的研究与实践中已形成较为成熟的体系，员工心理风险干预的研究，偏向于心理风险干预方法效果评价，或验证心理干预方法效果的影响关系；员工心理风险干预的实践中，心理干预的应用场景较为广泛，诸如医院、油田、线上心理咨询平台等，在实践中的心理干预起到了一定的效果。但现在的员工心理风险干预过于独立，缺乏员工心理健康管控配套措施，应建立长期心理健康干预措施。3 员工心理健康风险干预研究反思针对目前对于员工心理健康风险干预的相关研究，提出员工心理健康风险干预的理论与实践研究策略如下：（1）加强员工心理风险干预的理论和实践相结合。现有关于员工心理风险干预的理论研究多基于实验，对于在实际市场中的应用效果有待于进一步地检验，故应联动企业，将理论研究中的结果，在实践中进行测试，并根据实践中的测试结果，反馈作用于理论研究，进一步进行优化。（2）建立员工心理健康风险干预的产学研基地。实现科研、教育、生产不同社会分工在功能与资源优势上的协同与集成化，完成上、中、下游的对接与耦合。以实践检验对于员工心理风险干预的相关研究，切实地将理论研究落地。4 结语随着企业越来越重视员工的心理健康问题，关注员工的心理健康风险，将会进一步加强对员工的心理健康干预，应用更多行之有效的心理健康风险干预措施。此外，新冠疫情的发展，催生了线上心理服务平台的发展，因此推动线上心理干预的相关体系实施，将会成为未来的研究热点问题。参考文献[01] 胡秦，韩冰. 不同心理干预模式及方法对提高企业员工心理健康水平效果的比较研究[C]. 中华预防医学会石油系统分会第七届预防医学学术交流会论文集. 2011.[02] 贺延情，张岳琢. 顾客投诉后的酒店员工心理干预研究[J]. 现代商业. 2015(30): 97, 98.[03] 康丽娟. 员工心理资本干预研究[J]. 心理研究. 2016, 9(2): 41-48.[04] 程小川，曾晓勤，胡燕淋，等. 某封闭式管理企业员工的心理健康状况及心理干预效果[J]. 中国健康心理学杂志. 2018, 26(04): 577-580.[05] 李凯，马昕，赵然. 焦点解决团体辅导对提升员工心理资本的干预研究[J]. 科教导刊(中旬刊). 2019(11): 166-168.[06] 李春雨，孙星星. 二元理论视角下领导者对员工心理干预分析[J]. 新西部. 2018(23): 74-75.[07] 高红森，粟继祖. 五一煤矿员工安全心理筛查和干预研究[J]. 中国煤炭. 2012, 38(3): 109-112.[08] 范玉平，栗继祖，刘心雅，等. 油田作业现场事故发生的心理原因和心理干预对策研究[J]. 中国安全生产科学技术. 2012, 8(12): 190-195.[09] 刘思妤，周秋红，龚志成，等. 新型冠状病毒感染的肺炎疫情下某大型三甲医院员工援助计划的心理干预实践[J]. 国际精神病学杂志. 2020, 47(02): 193-196.[10] 浙江兰溪: 让社会心理主动服务社会治理[N]. 壹点灵社会心理服务.2020/01/17, https://mp.weixin.qq.com/s/B3W0-f5Tna4rzzCPObClsA

      8月2日，得到大学「我辈2020」知识分享总决赛在上海拉开帷幕。15位选手依次登台，献上了8分钟的精彩演讲，分享自己在行业一线如何躬身入局、应对挑战的经历与方法。      其中，得到大学学员、壹点灵心理咨询师黄晶的演讲主题是：“如何打赢一场看不见的战役？”作为中国最大心理服务平台壹点灵的运营者，黄晶在新冠肺炎疫情在武汉爆发时，迅速组建起一支500人的心理援助队伍，为武汉人民提供了超过3万小时的在线心理咨询服务，帮助9万人走出心理困境。在演讲当中，黄晶分享了自己是如何快速组建起这支心理援助咨询师队伍、更高效地让求助者与适合的咨询师匹配的。　　以下为黄晶演讲全文： 　　我是黄晶，曾经是一名犯罪心理侧写师。是不是很酷？跟美剧似的。其实吧，我们的工作比电影还精彩，我给大家讲个例子。 　　我处理过一起碎尸案，我们在下水道里发现了一个女性尸块，当时，有七个嫌疑人。在审讯的时候，我通过微表情识别，锁定了被害人的情夫有重大嫌疑，通过这条线索挖下去，果然，这个人就是凶手。 　　犯罪心理侧写师的工作，就是通过心理学的知识来侦破凶案，所以我们跟其他搞心理学的不太一样，我们更讲究效率和准确。我当了十年警察，立过个人二等功，三等功嘉奖无数，被国家公派到美国做访问学者，还顺便智斗过FBI。别看我现在挺温柔的，曾经也奶凶奶凶的。　　后来，我离开了警队，成为了一名心理咨询师，同时也是中国最大心理服务平台壹点灵的咨询师运营者。　　如果说，之前干刑警面对的是大江大河，现在的日子就是一汪湖水，岁月静好。　　但疫情一来，如同卷入了一场激烈的战争。虽然我不能去前线，但作为我辈中人，我得做点什么！作为中国最大心理服务平台的运营者，我能给一线的医护人员、病患感染者、疫病管理人员，以及普通老百姓提供专业的心理支持。　　其实不只是我，我们平台上所有的心理咨询师，都磨拳擦掌想做点贡献。除夕夜，我在平台上发出了号召，当时是应者如云，平台上一共2万名咨询师，当晚就报了2000人。　　2000人报名，这事儿听着挺开心的，但我开心不起来。因为以我从业多年的经验，我知道这里头并不是人人都合适。如果只是为了企业宣传，我大可以让他们都上，人越多越好。但是，我是要提供帮助，解决问题，而不适合的咨询师，不仅解决不了求助者的问题，甚至还会对自己造成伤害。　　举个例子，汶川地震，我同专业的师姐去四川做灾后心理重建，可等她回来的时候，她自己的心理受到了巨大的创伤，再也不做心理咨询了。所以，真的不是人越多越好。 　　首先，根据疫区的情况，我制定了三条最低标准。第一，必须有5年以上咨询经验，为什么是5年？因为这样的咨询师至少成功处理过300件以上的咨询案例，见过“大世面”，应付得来这样的极端情况。第二，要求有心理援助经验，这样不需要培训就能上手。第三，必须擅长处理情绪问题，这对疫区的现状才是最有效的。 　　就这样，我从报名的2000名心理咨询师中选出了500名“特种兵”，对于我来说，“对”比“多”更重要。　　咨询师是到位了，还有一个更棘手的问题。在平时，我们对求助者都是一视同仁的，但在战时，就得分个轻重缓急，打仗有轻伤重伤，这次我们面对的求助者也分重度和轻度心理问题。我们原来一视同仁的方法不管用，在业界也没有成熟的方法来应对当时的状况。因此一开始我们的转诊率一度高达5%，什么叫转诊呢？给你打个不太精确的比方，我肚子疼，但你给我找个牙医看病，你说我转诊不转诊。5%是个很可怕的数字，要知道普通心理咨询的转诊率，也就是千分之五，现在整整高出十倍。　　于是，我果断放弃了来访平等原则，启用了一般用在战地医疗里，把伤员按照严重程度贴上标签，分级匹配的方法。我把求助者按照严重性和紧急程度分成了红，橙，蓝三级。红色：情况紧急、问题严重。求助对象主要是医护人员和重症感染者。橙色：情况不紧急、但问题很严重。像是社会秩序维护者和轻症感染者。其他的都标为蓝色了。这么一分之后，我们就能让大量的求助者匹配到真正合适的咨询师。 　　比如，有个求助者是个警察，跟我们说他很焦虑，请问，他应该怎么分，标什么色？（橙色）但经过我了解，他只有在家里刷相关新闻的时候才有焦虑的情绪，所以我们把他调整到了蓝色，更合理的分配了资源。　　通过这种匹配方法，我把转诊率从5%降到0。而且，与随后国家行业协会发布的心理援助咨询师分级方法几乎一模一样，也印证了我的想法。　　疫情期间，这支500人的心理援助咨询师队伍，一共向外公益输出3万多小时的咨询时长，帮助9万人度过抗疫的心理难关。并且这样的援助还在持续着。　　你好，我是黄晶，一名心理咨询师，也是心理服务行业壹点灵的运营者。从这段经历中我获得了一个感悟：当你习惯面对一汪平静的湖水时，一定要为它变成激动的大海做好准备。

     “我曾经真的以为，如果有问题，那一定就是我的错，是我做的不够好。”        7月21日，前女团“火箭少女101”队长Yamy（郭颖）在微博发文称，在很长一段时间里，其经纪公司“极创引力”老板徐明朝，对她的态度总在矛盾的两极之间反复摇摆。      “两年多了，周而复始，打压指责让我极度低落，转头一个承诺又让我满是期待。”Yamy说道。       这条微博随后引爆了舆论，截至发稿，已获赞600万，评论达22.9万。Yamy所叙述的遭遇也被许多网友认定为“职场PUA”。       不论是社会实践还是娱乐新闻，引发热议的事情往往戳中公众心中痛点，引起共鸣。而高达600万点赞不仅是关注度的数据化呈现，更意味着职场心理健康问题的普遍存在。女团成员公开职场经历，职场PUA源何产生       PUA全称为“Pick-up Artist”， 最初指的是美国的“搭讪艺术”，两性交往的一种方式，后来被当作精神控制法利用，使用者通过诱导、洗脑、侮辱等方式打压，从而实现对异性的掌控。        近年来，随着使用PUA行业乱象被曝光，这个来自美国的概念逐渐大众所认知。概念同时也被用于形容其他领域中的类似情况。例如，“职场PUA”则是PUA在职场的现象，一般指上级通过精神控制法，让下属产生自我怀疑，最终对上级唯命是从。       Yamy在微博里提到，在其同事提供的一份公司四月份员工大会录音中，徐明朝当着其他员工的面，从长相、衣品到唱歌跳舞的表现等多方面对Yamy进行否定，并不断反问其他人是否认同他的评价。      “我曾经真的以为，如果有问题，那一定就是我的错，是我做的不够好。现在想来，是恐惧和自卑让我选择性屏蔽了早已存在的伤害，让我整日活在自我怀疑中难以自拔。”Yamy在微博中说道。        多名心理咨询师向芥末堆表示，如果Yamy所说属实，那么她所遭遇的就是大家口中的“职场PUA”。        心理咨询平台“壹点灵”咨询师黄晶介绍，在职场被PUA者之所以会感到痛苦，是因为其认知结构，尤其是自我认知在进入工作环境后，受到外界信息影响发生重组，产生认知失衡。        事实上，在通常情况下，职场白领并非都能辨别自己所面对的是领导的普通批评，还是职场PUA。        壹点灵黄晶表示，被职场PUA者开始出现认知失衡、自我怀疑，继而产生焦虑、紧张感，并在尝试消除这类负面情绪的过程中感到无力，而长期的无力感最终可能导致被PUA者患抑郁症。        中科院心理健康指导师田凯告诉芥末堆，面对带有明显表现的PUA，被PUA者可通过获取更多支持声音及时止损，比如，与朋友、家人或同级别的同事交流，更好地了解自己、准确定位。但同时，周边人也可能因无法理解其处境而给被PUA者带来二次伤害。超6成白领称曾被职场PUA，正在上升的心理咨询需求       智联招聘于今年6月发布的《2020年白领生活状况调研报告》显示，63.65％的受访白领表示自己经历过职场PUA，而行业工作强度较大、竞争激烈的商业服务、金融业成为重灾区。        面对日益加快的工作节奏、不断变化的工作环境，心理压力正在成为困扰更多人的难题。与此同时，心理咨询、心理课程等解决办法也开始逐渐进入更多人的视野。       田凯就建议，应对职场PUA，最优项是寻求心理咨询师的帮助，一方面，判断其所承受的精神压力是否来着职场PUA，需要专业知识来辨别；另一方面，咨询师更能通过表面现象看到其内在体验并作出准确回应。        他介绍，社会上所提供的职场心理服务主要从两个层面发挥作用。一是认知层面，即形成准确的自我认知，并清晰了解怎样的领导、公司和行业才是适合自己个人情况。二是行为层面，即通过场景模拟、角色扮演等亲身体验，学习行为方法并形成深刻记忆。         作为心理咨询行业的从业者，黄晶注意到，心理咨询师的招聘规模在扩大，整个行业也正处于上升期，尤其是职场心理健康服务。         CBNData《2018心理咨询行业人群洞察报告》显示，简单心理平台数据中，2018的年度人均心理咨询花费相比2016年增长近28%，达到人均5913.56元/年。         田凯表示，近些年来，社会对于职场心理健康咨询、教育的需求正在增大。他介绍，心理咨询机构洛伽中心的数据显示，治疗性咨询和发展性咨询的访客比例从之前的9:1变化为现如今的4:1。其中，发展性咨询主要聚焦的就是职场心理问题。       田凯认为，一方面，工作压力大、职场竞争加剧推动了心理健康服务的发展。另一方面，职场压力被给予更多关注，人们也愈加注重心理健康问题。与此同时，随着来访者和心理咨询师从医患关系向平等关系转化，人们对心理咨询的理解也不再只是“生病了才去咨询”，而是希望借此改变当下生活状态。        职场心理健康服务也并非只有咨询一种。黄晶告诉芥末堆，咨询属于“重产品”，更多针对心理问题较为显著的来访者，且时间、金钱成本比较高。需求较多的职场心理健康服务，一般是课程一类“轻产品”，主要起到预防、教育作用，尤其是提高职场新人的警觉。       《2018心理咨询行业人群洞察报告》中也提到，超过90%的人愿意为心理内容类产品付费，其中心理学相关书籍、音频/视频和互联网课程成为最受欢迎前三产品。心理咨询行业正在发展，解决职场PUA关键点还在哪里       根据天眼查数据，截至目前企业名称包含“心理咨询”的公司有超过10万家。其中，注册时间在1年到5年间的公司就有5万多家。这或许表明，心理咨询行业在近五年间正在高速增长。       与此同时，近些年来关于心理学相关话题的推文也频频出现在微信内，许多篇篇10万+的心理学自媒体平台应运而生。       但事实上，这个行业仍然面临更多的难题。CBNData报告中提到，截至到2017年底，120万的获证⼼理咨询师中，仅有三四万在从事心理咨询专职或兼职，心理咨询师缺⼝多达130万。       北师心理健康服务中心的专家认为，目前心理咨询学历教育主要以硕士项目为主，多为师徒制，每年毕业⼈数有限，且总体缺乏系统的专业训练；学历教育以短期培训班为主，缺乏系统的理论和实践训练，培训质量也良莠不⻬。       另一方面，由于心理咨询机构主营业务虽然通常来自课程、测评和咨询，但线下活动、会展营销等业务也是其重要的营收来源。       受疫情影响，这些原本的线下业务均难以开展。而疫情带来的短期心理需求的爆发也难以为企业带来更多业务。         行业发展可以帮助更多遇到职场PUA的人们找到解决问题的办法，但仅有行业体系或许并不足够，解决问题的核心应该是由体制内外共同努力。        正如许多网友讨论中提到的，PUA现象从亲密关系中产生，并延展到许多其他领域。而其中核心并不仅存在于心理健康问题。值得注意，在Yamy事件持续发酵的过程中，不少网友表示，看到别人的经历之后才发现，原来自己也正在遭受职场PUA。        对此，田凯表示，将职场心理类课程纳入个体受教育阶段的学习非常有必要。        他告诉芥末堆，人们从小接受“听话教育”，在学校听老师不会被批评、在家听家长就是好孩子，已经成为大众默认的标准。延伸到职场，人们便习惯性去寻求榜样、权威来听从，缺少自己的判断，独立思考能力和个体性较弱。这是文化和社会带来的压力，也是生命教育、职场教育的缺失。       “这与我国长期以来的教育模式和职场教育缺失息息相关。”田凯说。 作者｜芥末堆 李梓毅编辑｜芥末堆 子航

       高考结束，考生们应该如何更好地进行放松和心理调适？7月10日，阿里健康特约心理专家，专业心理机构“壹点灵”心理咨询师王怿在接受广州日报全媒体记者采访时提醒广大考生：高考后最好在保持良好作息的基础上适当调整，不可过于放纵自己，早上不醒晚上不睡，饮食不规律等；而家长们也不要因为考试结束了就过于地放纵孩子、弥补孩子。考后放松 可考虑短程旅行 广州日报：高考后，考生应该如何正确放松、调试？       王怿：高考后同学们在保持良好作息的基础上适当地做些调整，比如可以不用那么早起刷题，时间安排很紧凑，满脑子除了学习没有其它生活了等等。但是也不可过于放纵自己，早上不醒晚上不睡，饮食不规律等。可以把读书时没有太多时间研究的兴趣爱好重新捡起来慢慢学习，也可以参加一些同学聚会，举办得较好的讲座沙龙会，安全的前提下短程的旅行都是不错的选择。 家长不要过于放纵、“弥补”孩子 广州日报：应该如何更好地利用这段放松的时间调适亲子关系？       王怿：父母可以利用这段放松的时间帮助孩子挑选要就读哪所大学，哪些专业。不仅仅是凭感觉认为，而是带着孩子花时间心思，结合当下的市场发展，未来前景等，一起研究思考和选择。有条件的家庭还可以去心仪的大学实地参观下。这些都是很好的亲子时光，不要因为考试结束了就过于地放纵孩子、弥补孩子。 考试没发挥好如何调整心态？ 广州日报：针对高考中部分没有发挥好的考生，高考后可能会异常失落，如何帮助他们调整情绪与心态？       王怿：高考很重要，重要到可以改变你的人生。但人生是场马拉松，高考的失利不代表整个人生的失败。当今社会可发展的途径实在是太多了，如果成绩不够理想，那就需要结合自身家庭多方面因素综合考虑，是选择复读、去一所差点的学校、出国，还是别的出路。不管怎样，只要我们保持自己的信心，积极面对，总会有属于自己的一片天地的。广州日报全媒体文字记者 冯秋瑜广州日报全媒体图片记者 冯秋瑜、肖欢欢广州日报全媒体编辑 肖欢欢

      “自己治愈后，是否还可能‘旧病复发’？”“复工后同事们会不会对自己有所排斥？”“万一身上还携带病毒，传染给家人可怎么办？”……      “疫情暴发的第二周左右，压力情绪类案例比例明显提升，相较于去年同期增长了15%左右。”“壹点灵”心理咨询平台的丁建略教授告诉本报记者，面对持续积压负面情绪的不良现状，很多人都果断寻求专业机构的心理疏导帮助。 “虽然复工复产了，但生意实在不好，我压力太大了！”今年 4 月，青岛市一名个体经营者拨通了“壹点灵”心理咨询平台公益求助热线。      “当时，他面对很大的招工难题，店面客流量也不够，开业即赔钱，不开业还要倒贴房租，模糊不确定的未来令他天天焦虑到失眠。”丁建略介绍说。       面对心理求助，丁建略一方面详尽地了解其个人情况，另一方面还结合市场热点给求助者提供建议。“我们前后沟通了 3 次，       最终他采纳了我的建议，不仅个人经济难题缓解了，心理危机也减轻了。”       随着社会的发展进步，心理健康对个人成长、家庭稳定、社会和谐的重要性愈发关键。       若想守护社会心理健康，培养人们直面心疾的勇气，除了专业机构的支持，政府主导的心理咨询同样不可或缺。一些省份在开展科普宣传的同时，还在进一步研究完善社会心理健康服务体系的建设。       在湖北，各市州均已开通至少一条以上心理援助热线，招募组建了心理热线服务队伍，建立了志愿者定期的反馈机制，针对问题及时整改，提高服务质量。       在上海，卫生健康部门依托“健康云”网络平台开设心理服务板块，邀请 200 多名专业咨询人员参与其中，提供24小时服务。       济南市芙蓉街社区未成年人心理疏导站专门开通了心理求助专线，针对辖区青少年儿童提供专业心理支持，以缓解长期“宅 家”引发的焦虑情绪。 “过去很长一段时间，由于大众对于心理健康服务的认知一直存在阻隔，主动进行心理咨询的案例少之又少。”丁建略表示，随着国家对国民心理健康水平的日益重视以及心理咨询行业的日渐规范，社会大众对于心理健康的了解也在逐步深化。《中国国民心理健康发展报告（2017-2018）》显示，有88%的受访者认为心理健康工作极其重要。       如今，虽然疫情防控形势逐渐好转，但人们对于心理咨询的需求并没有降低。通过观看心理知识网课、拨打公益专线、进行一对一专业诊疗等方式，社会对于心理健康的认知正稳步提升，人们也会主动地进行心理咨询。“我现在才知道，原来我的失眠症状是可以借助心理疏导来获得缓解的。”一名近期接受过心理诊疗的咨询者说。

       蓝鲸教育7月3日讯，与周五一起来的不仅是《乘风破浪的姐姐》，还有被热议的话题。综艺节目掀起的热浪不仅带来对女团看点的重新定义，还引发了一场围绕“情商”重要性的社会讨论。       淘宝数据显示，6月自节目开播以来，冷门搜索词“情商”单月热度突破3万。网友纷纷把情商修炼提上日程，情商课也随之在淘宝走俏。      “情商课”的搜索人群中，北上广深等大城市最多，前五位分别为上海、北京、广州、深圳、杭州。卢建文的学员中，前三名分别是银行职员、销售和公关，说明频繁和人打交道的职业对洞察人心更有需求。        不仅是综艺，热门网剧也在搅动知识付费这潭春水。《隐秘的角落》热播后，“爬山”关键词在淘宝的搜索人数增加了20万，原著《坏小孩》也成为月销数万的畅销书。淘宝教育行业商家壹点灵运营负责人介绍，店铺提供的课程受剧集影响热销，淘宝的“猜你想学”推荐功能起到了推动作用，把课程精准推荐给悬疑题材小说读者、剧本杀玩家、明星大侦探综艺粉丝一类的精准人群。        今年6月22日，淘宝发布“一亿新生计划”，3年时间将为教培和知识付费机构带来一亿新生。目前，除K12、考证、学历等“严肃教育”以外，PPT速成、烘焙创业、知识付费等技能培训和教学服务都是用户在淘宝学习的可选项。        淘宝教育总经理黄磊表示，淘宝的知识“货架”将紧随用户需求不断填充，真正实现“课程像商品一样丰富，学习像逛街一样简单”。