一辆凌晨行驶的公共小巴上的乘客和司机发生矛盾，司机竟加大油门后突然紧急刹车，造成一名乘客被摔成5级伤残。双方为赔偿问题对簿公堂，福田法院日前一审判定，肇事司机应赔偿受伤乘客16万元。
司机使怪乘客受伤原告诉称，2002年2月22日凌晨2时，深圳某运输公司下属车队的一辆公共小巴停靠在南头检查站，并改挂430线路牌招揽顾客。家住罗湖区春风路的陈女士正欲回家，就问小巴司机黄某和售票员，该车是否经过京鹏宾馆站？得到的回答是经过。但该车行至兴华宾馆站时，司机打开车门让陈女士等人下车，陈女士不肯下车，说如果下车就要退款。司机黄某见几名乘客不愿下车，遂加大油门超速行驶了1-2分钟，在前面没有红灯、行人和行车的情况下，在人民桥处突然紧急刹车，致使坐在车门口第一个座位的陈女士在一瞬间全身向前飞出，双手压在门梯上，头部撞在门梯钢板的边角上，造成陈女士眼睛以上5道裂口，头颅骨暴出并大量出血，同时颈椎骨和腰部也受到严重撞伤。而司机黄某一直开车到粤海酒店附近的深南东路旁才停车，并在其他乘客打电话报案的情况下才将陈女士送入市人民医院治疗。
伤者毁容索赔26万。经福田交警大队认定，黄某应负全部责任。但事发后，黄某仅仅支付陈女士医疗费3.1万余元。陈女士要求的损害赔偿问题，经大队调解未能达成一致。而陈女士的伤情经法医检验，损伤评定属重伤，伤残鉴定为5级。陈女士头面部皮肤裂伤，本来端庄的面貌惨遭毁容，并导致终身伤残。司机黄某的行为还给陈女士的肉体和精神上造成巨大的痛苦。无奈之下，陈女士将司机黄某和某运输公司告上法庭，要求赔偿人民币16万元，精神抚慰金10万元。该运输公司在法庭上称，本案中的直接责任是小巴的驾驶员，公司和黄某之间系经营合同关系，该车由公司交给黄某经营，但经营中的责任应由黄某负责。黄某则称陈女士索要的精神抚慰金、陪护费过高，请法庭酌情判定。
法院审理后认为，黄某紧急刹车造成陈女士重伤，并经认定该负全责。黄某应首先承担本案的民事责任，某运输公司是小巴的车主，又是发包人，依法在黄某无力赔偿时，应承担补充赔偿责任。陈女士要求的索赔包括后续治疗费（包含美容费）4.5万元，证据不足，法院不予支持；而其因事故容貌被毁损，应当给予精神抚慰金，但所要求的10万元赔偿，法院根据陈女士的受损程度和黄某的赔偿能力等具体情况，酌情认定为人民币5万元。所以法院最后判定，司机黄某赔偿陈女士误工费、护理费、残疾生活补助费等共计11万元，以及精神抚慰金5万元；某运输公司在黄某无力赔偿时承担赔偿责任。