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有的用户会经常遇到“设备已离线”的提示，遇到这种情况应该怎么解决呢？
一、S5&S7：
1）设备是否已关机，如果设备是否关机中，开机后需要等待几秒才会上线；
2）设备连接的路由器是否正常工作，网络通畅；
3）是否修改了Wi-Fi名称或者密码，可通过”重置Wi-Fi”后重新配网解决；
4）设备被其他人重置或者连接，可通过“重置Wi-Fi”后重新配网解决。
5）如果还是显示离线，请随时联系购买渠道的售后人员
二、S6：
1）请确保机器人处于良好Wi-Fi信号覆盖区内；
2）长按“开机键+回充键”3秒 重置Wi-Fi ，重新进行连接（扫地机器人暂时只支持2.4G网络连接，不支持5G；建议路由器不要加防火墙或者mac地址过滤）；
3）以上不生效，开机状态下取下尘盒，靠近按键一测有一个塑胶套，拉开后，轻戳USB口边上的小圆孔。设备重置，再次开机并重置Wi-Fi；
4）如果还是显示离线，请随时联系购买渠道的售后人员。
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